Regulamin korzystania z serwisu

Konto gracza i weryfikacja

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i podająca prawdziwe dane. Jedna osoba, jedno gospodarstwo domowe, jeden adres IP i jedna metoda płatności uprawniają do prowadzenia jednego konta.

Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy pełną weryfikację tożsamości. Standardowo trwa ona do czterdziestu ośmiu godzin od przesłania kompletu czytelnych dokumentów; braki lub nieostre skany wydłużają procedurę.

Login i hasło są poufne. Operacje wykonane po prawidłowym zalogowaniu uznaje się za dokonane przez właściciela konta, dlatego o podejrzeniu przejęcia dostępu należy poinformować obsługę niezwłocznie.

Konta nieaktywne przez dwanaście kolejnych miesięcy mogą zostać objęte opłatą za utrzymanie, o czym informujemy wiadomością e-mail z wyprzedzeniem.

Wpłaty, wypłaty i waluta rozliczeniowa

Środki należy wpłacać wyłącznie z instrumentów płatniczych zarejestrowanych na dane właściciela konta. Wypłata realizowana jest, w miarę możliwości technicznych, tą samą drogą, którą wpłynęła wpłata.

Minimalne i maksymalne kwoty operacji oraz limity wypłat w cyklu tygodniowym i miesięcznym publikujemy w sekcji kasowej. Wnioski o duże wygrane mogą być rozkładane na transze zgodnie z tymi limitami.

Przy wpłatach w walucie innej niż waluta konta przewalutowanie następuje po kursie dostawcy płatności; ewentualne prowizje banku pośredniczącego obciążają gracza.

Zabronione jest wykorzystywanie konta do transferu środków bez rzeczywistej gry. Wykrycie takiego schematu skutkuje wstrzymaniem wypłaty i zgłoszeniem sprawy zgodnie z procedurami przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Bonusy i warunki obrotu

Każda promocja ma własny regulamin szczegółowy: wymagany obrót, maksymalną stawkę w trakcie odgrywania, listę gier wyłączonych oraz termin ważności. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma regulamin konkretnej oferty.

Do momentu spełnienia warunków obrotu środki bonusowe pozostają zablokowane. Wniosek o wypłatę złożony wcześniej powoduje anulowanie niezrealizowanej części bonusu wraz z wygranymi z niego pochodzącymi.

Za nadużycie uznajemy między innymi zakłady wyrównujące ryzyko, gry o niskiej zmienności wybierane wyłącznie do wyczyszczenia obrotu, konta powiązane oraz przekraczanie maksymalnej stawki. Skutkiem jest utrata bonusu, a przy powtarzalności — zamknięcie konta.

Licencja, dostępność usługi i odpowiedzialność

Slottica Casino działa na podstawie zezwolenia wydanego przez Curaçao Gaming Authority o numerze OGL/2024/1060/0472, potwierdzonego w przeglądzie z 2026 roku. Numer 5536/JAZ, powtarzany w starszych publikacjach, jest oznaczeniem historycznym i nie należy go traktować jako obowiązującego.

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac serwisowych, aktualizacji dostawców gier lub ograniczeń prawnych obowiązujących w danym kraju. Gracz odpowiada za sprawdzenie, czy korzystanie z serwisu jest w jego jurysdykcji dopuszczalne.

Rundy przerwane awarią połączenia rozliczamy według zapisów po stronie dostawcy gry. Wynik oczywiście błędny, spowodowany usterką oprogramowania lub nieprawidłową tabelą wypłat, podlega korekcie, a zakłady w takiej rundzie są zwracane.

Reklamacje i zmiany regulaminu

Reklamację składa się przez czat lub adres e-mail obsługi, podając identyfikator konta, datę zdarzenia i opis sprawy. Odpowiedź udzielana jest w ciągu czternastu dni; sprawy wymagające opinii dostawcy gry mogą potrwać dłużej, o czym informujemy odrębnie.

Jeżeli stanowisko obsługi nie zostanie zaakceptowane, sprawę można skierować do organu licencyjnego wraz z całą korespondencją. Zalecamy zachowanie zrzutów ekranu i numerów rund.

O zmianach regulaminu informujemy z wyprzedzeniem co najmniej czternastu dni pocztą elektroniczną i komunikatem po zalogowaniu. Brak akceptacji nowej wersji uprawnia do zamknięcia konta i wypłaty dostępnego salda po standardowej weryfikacji.

Gdzie szukać wsparcia

• Całodobowy czat na żywo oraz wsparcie e-mail Slottica Casino
• Centrum pomocy z bazą wiedzy i formularzem reklamacyjnym
• Curaçao Gaming Authority — organ licencyjny, licencja OGL/2024/1060/0472